亳州市欣冉汽车租赁有限公司工会“五心”服务 情暖职工

亳州市欣冉汽车租赁有限公司工会

“五心”服务 情暖职工

亳州市欣冉汽车租赁有限公司工会持续推进“会站家”一体化建设，积极发挥党建引领的核心作用，以“如约而至 用欣服务”特色党建品牌为引领，推出工会“五心”服务体系，精准服务职工群体，显著提升新业态网约车司机职工的幸福感和获得感。

爱心传递，温暖相伴。深入开展职工生活状况调研工作，建立健全困难职工档案管理制度，实施精准帮扶，累计开展职工大病救助帮扶2人，投入资金30000元；开展困难职工子女爱心助学帮扶14人，投入资金28000元；开展特困职工生活救助帮扶13人，投入资金30000元。

诚心沟通，凝聚共识。在召开职代会、工代会时，结合行业特点，采取线上投票方式进行选举，既保障了网约车司机的民主权利，又不会过多影响网约车运营。公司工会定期召开职工座谈会，面对面倾听网约车司机的意见和建议，及时回应关切，切实解决司机充电难、接单难的问题，受到广大网约车司机的一致好评，最大限度凝聚起网约车司机的广泛共识。

热心服务，排忧解难。设立法律咨询室，邀请资深律师定期值班，为职工提供法律咨询和法律援助服务，累计服务128人，帮助职工解决46个问题。建立心理咨询室，定期开展心理咨询讲座活动，邀请专业心理咨询师提供心理疏导服务，帮助职工有效缓解工作压力，累计服务512人。

细心关怀，无微不至。公司工会着力建设“司机之家”和“户外劳动者服务站点——工会驿站”，为网约车司机职工提供休息、停车、安保、宣传教育以及淋浴、洗衣、如厕等基本服务。针对网约车司机吃饭难的问题，定期提供免费午餐，爱心午餐至今已开展4期，累计服务800余人，投入资金30000余元。

耐心指导，助力成长。每周开展一次“师带徒”活动，针对新入行司机，建立一对一帮扶指导机制，并组建司机小队，安排经验丰富的老司机担任队长，传授工作经验和服务技巧，帮助新职工快速熟悉业务流程和服务规范，活动已经连续开展4年，累计受益司机1000余人。

（李绍中  沈茜  刘志强）