田莉,中共党员,亳州市劳动模范。现任亳州市联通公司政企客户经理。
执着专注,永不言弃
进入通信行业十几以来,田莉一直都在一线市场奋战,她对自己高标准,严要求,面对严峻的工作任务和业绩挑战,她和同事们团结奋战,为了能尽快满足客户网络使用需求,加班加点是常事。在落地建设当地某银行25条网络线路时,面对工期紧任务重的现实情况,她每天3次出现在施工现场,和客户及建维人员一起及时商讨施工方案;在落实某建工集团电教室信息化项目时,她周末和厂家一起在客户单位讨论施工进度,力求客户满意,为下一次业务拓展奠定基础;她把大部分的工作时间都用在了业务工作一线,团队内部的协同、方案讨论、项目分析,各种维系表格上报大多都只能放在晚上进行,她把客户的事当作自己的事来做,把客户的需求当作自身工作努力的方向,从一次次的失败中汲取教训,从一次次的成功中总结经验,她所在的团队也是公司出了名的“女汉子”团队。
客户至上,高效响应
田莉同志始终相信梦想是干出来的,把业绩作为一切工作的出发点和落脚点,拿出实实在在的业绩才能证明团队的价值,这也成为了她所在团队深入骨髓的理念。2020年初,某保险公司因系统故障,导致部分客户失联,她和团队成员晚上加班攻破复杂流程系统,积极协调集团总部,为客户导出失联人群恢复联系号码的数据,成为全省第一个金融保险行业签订失联人触点技术服务平台搭建的团队,为全省其它兄弟单位提供了可借鉴复制的经验。她所在团队了解到银行客户对生产类、营销类、催缴类短信平台需求很大的情况,经过与需求单位积极对接,顺利实现了银行短信和外呼平台落地、银行业智能机器人语音外呼平台落地,为企业带来了可观的效益。
以身作则,尽责担当
田莉同志所在的亳州联通政企客户部金融保险团队成立于2013年12月。团队组建之初,两名新毕业的大学生面对政企客户经理岗位职责尚不熟悉,对BSS、CBSS、集客等专业系统一脸茫然,对客户拜访、商机挖掘、客情加深、基础维系也无从下手,作为团队负责人,田莉带领新入职员工一卡一号一单位一客户进行熟悉,手把手从最基础的知识教起,在一次次的实战中锤炼业务素能,使团队成员全部掌握了签单、施工、交付、维系等全流程的操作技能,员工自信心明显增强,团队的凝聚力、战斗力得到有效激发。
田莉同志一如既往,坚守初心。提倡在“干”中“学”,在“学”中“干”,边学边干,边干边学。