高心岩：最美接待员

    高心岩，亳州市最美职工。现工作于康美中药城，先后从事前台接待、会务后勤、接待讲解、文化旅游宣传、党工建等工作。
    康美中药城是全球最大、配套较全的中药材交易中心，有着丰富的中医药旅游文化资源，作为公司一名接待主管，高心岩自觉贯彻落实公司各项工作部署，没有放松对自己的要求，注重加强自身理论学习，为树立康美中药城的窗口形象，她从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对参观者，对待参观者热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于访客，刻苦钻研，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读药典，向同事学习关于中药材的知识，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同来访者的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，她还不断的探索讲解方法和技巧，学习接待礼仪、讲解方式方法，与同志切磋，使自己讲解艺术日臻完善，并受到了观众好评和同志们的认可。
    几年来，高心岩带领接待团队完成政务、游客、国内外媒体等接待任务超5000余批次，接待来访客商超30000余人。接待工作是一项既繁琐又精细的工作，每次有讲解任务的时候，她都要提前到达接待点，做好准备工作，不管是数九严寒，还是烈日当头，没有周末非周末之分，有时候节假期接待批次更多，一个电话都得赶到接待现场，但她始终毫无怨言，不怕苦不怕累，通过极其平凡的工作，为提升世界中医药之都美誉度默默奉献者。在公司集团成立20周年庆典时，被借调到集团总部负责公司展厅讲解工作，由于时间短、任务急，在接到任务后，她和同事第一时间赶到集团总部，废寝忘食地认真撰写讲解词，先后更改了10余次，最终形成定稿，并带领其他讲解人员背诵计解词，在工作条件较差的情况下，不叫苦，不怕累，坚持站立服务，每天要接待多批次来访者，她始终保持高度热情，笑迎八方来客。
    “一份耕耘、一份收获”，她谨记公司的工作纪律，坚守“干一行、爱一行”的执着，虚心学习使她熟练掌握了专业知识，提高了自身综合素质;锐意进取使她凭着一股韧劲克服了一个又一个难关，增强了实际工作能力;务实作风使她严格要求自我，培育了无私奉献的个人品质。
    高心岩深知既然选择了这个工作，就要把它干好。继续立足本职、爱岗敬业、攻坚克难，在平凡岗位上做出不平凡的业绩，依然会以饱满的热情全心全意工作，积极投身公司发展中，以实际行动来为公司的发展壮大尽自己最大的努力。 （汪鹏飞）